Трактовка межличностного конфликта

Шэрон и Гордон Бауэр в своей книге "Утверждение самого себя" представляют уникальную методику обсуждения большинства межличностных конфликтов. Рассматриваются самые различные ситуации — от спора с владельцем авторемонтной мастерской, который ободрал вас как липку, до упреков вашего мужа, который критикует вас в присутствии посторонних людей. Техника названа "Списки ОВПВ" (ОВПВ — первые буквы слов: Описание, Выражение, Перечисление и Выводы)

Описание. Начните ваш сценарий наиболее подробным и объективным описанием некорректного поведения оппонента.

"Вы сказали, что ремонт будет стоить 35 долларов, а сейчас требуете 110" или "Последние три раза ты ругал меня в присутствии посторонних".

Выражение. Скажите, что вы думаете об этом происшествии.

"Это злит меня, поскольку я чувствую, что мена надули" (мастеру по авторемонту) или "Это унижает меня и вредит мне" (мужу). * Перечисление. Предложите свой вариант поведения.

"Я бы предпочел исправить мой счет на прежний, так как вы не можете четко объяснить такое внезапное подорожание" или "Мне бы хотелось, чтобы ты был вежливей, я буду предупреждать тебя каждый раз, когда ты будешь зарываться".

• Выводы. Доходчиво объясните оппоненту, что подучится, если он изменит свое поведение. Иногда, впрочем, придется намекнуть собеседнику о негативных для него последствиях, если ситуация не изменится:

"Если вы сделаете это, я сообщу всем моим друзьям, как со мной обошлись в авторемонтном магазине Боба". "Если ты будешь, вежлив, я почувствую себя лучше и испеку твой любимый яблочный пирог".

Наилучший способ сделать такие сценарии эффективными — записать их заранее и тренироваться перед зеркалом. После нескольких тренировок вы сумеете непринужденно вести себя по подготовленным схемам и, соответственно, обеспечите их эффективность.

Успешное преодоление стресса

Нижеперечисленные приемы помогут вам справиться со стрессом и страхом. Вы можете пользоваться ими, если вы боитесь сходить на вечеринку, договориться о свидании, произнести речь и так далее.

• Подготовьтесь как можно лучше. Если это необходимо, потренируйтесь заранее.

• Если есть возможность, отдохните или расслабьтесь на 20 минут.

• Ложитесь и представьте себе сцену во всех подробностях. Не останавливайте внимания на одной точке, двигайтесь по всему пространству.

Подумайте о наиболее комфортной зоне. Это место, где вы чувствуете себя свободно. Это может быть плюс, большой автомобиль или прогулка по полю. Когда вы будете бояться, представьте это себе детально: осязательно, обонятельно и так далее.

Произносите самоутверждающие фразы, например: "Я знаю, что могу это сделать. Мне будет хорошо. Я собираюсь получить удовольствие". Повторяйте их мысленно снова и снова.

Часто достаточно одного или двух приемов, но, может статься, вам потребуется весь набор.

Эти приемы помогут вам стать более деятельным и напористым. Их можно проверить на практике, когда вы захотите приобрести новые навыки общения. Изначально, они могут показаться чем-то искусственным, пусть спланированной, но хитростью. После тренировок и положительных результатов вы будете способны адаптировать эти приемы к своему собственному стилю. Предлагаемые навыки не являются долговременной, навязанной вам стратегией самосовершенствования, но лучше все-таки превратить их в саморазвивающиеся привычки, дарящие вам успехи и удовлетворение от жизни среди людей.

Надеюсь, ваше собственное "я" и навыки социального общения успешно развиваются. В будущем вы сможете начать изменение своего сознания, обращая его от собственного "я" к другим людям. На свете так много людей, которым нужна ваша помощь для преодоления застенчивости и чувства неполноценности. Вы захотите помочь им!